En melding kan inneholde navnet på et selskap som finnes. Det svarer likevel ikke på hvem som sendte akkurat denne meldingen. I Nyhetskolls arbeid holder vi derfor to spørsmål adskilt: Hva vet vi om virksomheten, og hva vet vi om henvendelsen som bruker navnet?
Dette notatet viser en enkel måte å skrive ned en kontroll på. Målet er at du skal kunne se hvor opplysningene kommer fra, og hva som fortsatt er uklart. Det er også nyttig når du skal forklare andre hva du har mottatt.
Lag to spor i notatene
I det første sporet skriver du navnet virksomheten bruker, nettstedet du fant uavhengig av meldingen, og eventuelle registeropplysninger du har kontrollert. Ta vare på kilden og tidspunktet. Unngå å la en omtale, et søkeresultat og et registeroppslag gli sammen til ett svar. De kan beskrive forskjellige sider av en virksomhet.
I det andre sporet beskriver du selve henvendelsen: kanal, dato, hva den ber deg gjøre, og adressen den viser til. Et skjermbilde kan bevare ordlyden. Hvis du deler materialet videre, må du først skjule personlige detaljer som ikke er nødvendige for å forstå spørsmålet. Ikke legg ut passord, engangskoder eller komplette kontodetaljer.
Skill mellom det du faktisk kan lese i meldingen, og det du antar om avsenderen. Skriv heller «meldingen bruker navnet X» enn «X sendte meldingen» når avsenderen ikke er bekreftet.
Hva kan en lenke fortelle?
En lenke er et eget spor. Kopier ikke et kjent navn fra teksten inn i konklusjonen uten å undersøke hvilken adresse det faktisk peker til. Bokstaver, underdomener og ord i en sti kan gjøre en adresse lett å mislese. En visning av lenken er heller ikke alltid hele reisen dersom adressen videresender.
På Nyhetskoll har vi en guide til å undersøke lenker. Bruk den som et eget arbeidssteg. Hvis du ikke kan avklare en adresse på en trygg måte, lar du den stå som uavklart. Du trenger ikke besøke en mistenkelig side for å gjøre notatet ditt nyttig.
Gi usikkerheten en egen plass
Et godt kontrollnotat kan ha fire korte felt:
- Observert: ordlyden i meldingen og opplysninger du har sett selv.
- Kilde: lenken eller dokumentet som støtter hver opplysning.
- Tolkning: hva du mener opplysningene samlet peker mot.
- Uavklart: det som mangler før du kan trekke en sikrere konklusjon.
Denne oppdelingen gjør det lettere å rette notatet. Hvis én kilde senere endres, ser du hvilken del av vurderingen som var avhengig av den. Du slipper også å fremstille en mistanke som et fastslått hendelsesforløp.
Et bilde er også en påstand
En logo eller et skjermbilde kan gi et kjent uttrykk uten å forklare opprinnelsen. Behandle bildet som en opplysning som må undersøkes, ikke som en signatur som avgjør saken. Nyhetskolls arbeidsprøve om omvendt bildesøk viser hvordan sammenheng kan undersøkes videre.
Slik kan du sende en konkret rettelse
Har du funnet en feil i Nyhetskoll, send sidelenken, den konkrete formuleringen og kilden som viser problemet til mats@nyhetskoll.net. En kort, etterprøvbar beskrivelse gjør det lettere å undersøke saken enn en stor samling usorterte skjermbilder. Send bare personopplysninger som er nødvendige for henvendelsen.
Nyhetskolls kontrollnotater utgis av Nyhetskoll, med Mats Eirik Solberg Hansen som redaktør. Les om redaksjonen og arbeidsmåten, eller gå til leserens startkort for de vanligste inngangene.